Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng

Do đặc thù của từng dòng bánh nên MaDi sẽ có giới hạn cụ thể cho từng dòng sản phẩm như sau:

• Đối với hoa kem bơ: Giới hạn giao hàng trong vòng 10km kể từ Tiệm
• Đối với bánh Fondant và Cupcake: Giới hạn giao hàng 15km kể từ Tiệm

Tuy nhiên, để biết chính xác hơn, vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của MaDi để được tư vấn cụ thể

Phí giao hàng

• Do bánh là sản phẩm đặc thù và yêu cầu tính cẩn thận cao để sản phẩm đến tay quý khách hàng ở mức độ hoàn hảo nhất, nên phí ship MaDi trả cho shipper bằng mức phí tiêu chuẩn trên ứng dụng Ahamove nhân 2. Tuy nhiên, phí ship mà khách hàng sẽ phải thanh toán cho MaDi chỉ bằng mức phí tiêu chuẩn của Ahamove nhân 1.5, phần còn lại MaDi sẽ hỗ trợ cho quý khách.
• Free ship cho tất cả đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ trong quận 7

Lưu ý: Phí giao hàng trước 7:30AM hoặc sau 7:00 PM sẽ bằng phí ship tiêu chuẩn của Ahamove nhân 2

Chương trình hỗ trợ freeship trong phạm vi bán kính từ 10km từ Tiệm Bánh MaDi tuỳ theo giá trị đơn hàng sẽ thay đổi theo chương trình hàng tháng. Vui lòng liên hệ Admin để biết thêm chi tiết về chương trình.

Nhận hàng và Bảo hành sản phẩm

• Sau khi nhận bánh, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ: Nội dung trên bánh, trang trí của bánh, tính trọn vẹn của sản phẩm.
• Nếu bánh không có vấn đề gì, quý khách vui lòng kí xác nhận với shipper rằng quý khách đã nhận bánh đúng như đơn đặt hàng và không có lỗi gì. Sau đó, MaDi sẽ không chịu trách nhiệm về nội dung và hình thức trình bày của bánh nữa.
• Trong trường hợp bánh không còn trọn vẹn do quá trình di chuyển hoặc nội dung không đúng như yêu cầu quý khách đã xác nhận trước đó, MaDi sẽ tiến hành sửa chữa lại miễn phí cho quý khách, trong trường hợp không sửa lại được, MaDi sẽ đền bù 1 sản phẩm mới khác hoặc 150% giá trị đơn hàng.
• Trong trường hợp, trong vòng 24h, quý khách cắt bánh và phát hiện bánh có mùi lạ hoặc có dấu hiệu ẩm mốc, vui lòng thông báo ngay cho MaDi, MaDi sẽ cho nhân viên đến kiểm tra, nếu sai sót xảy ra do phần sản xuất của MaDi, MaDi sẽ hoàn tiền trị giá 150% đơn hàng của quý khách.
• Trong trường hợp sau khi kí xác nhận đã nhận bánh, quý khách làm rơi rớt hoặc va chạm dẫn đến hỏng bánh, quý khách có thể liên hệ lại MaDi, tuỳ vào mức độ hư hỏng của bánh, MaDi sẽ thông báo đến quý khách phí sửa chữa, MaDi sẽ cho nhân viên đến tận nơi để khắc phục trên sự đồng ý của quý khách.

Hướng dẫn bảo quản và sử dụng

Bánh Kem Bơ / Cupcake

• Sử dụng ngon nhất trong 3 ngày, kể từ ngày nhận bánh.
• Để nhiệt độ phòng 30 phút trước khi thưởng thức bánh sẽ ngon và mềm hơn.

Bánh Kem Sữa Tươi / Bánh lạnh (Mousse / Tiramisu)

Sử dụng ngon nhất trong 2 ngày , kể từ ngày nhận bánh.

Lưu ý:

• Tất cả các dòng bánh đều cần được ĐẬY KÍN & BẢO QUẢN NGĂN MÁT TỦ LẠNH
• Không sử dụng sản phẩm đã quá hạn sử dụng hoặc có dấu hiệu ẩm mốc.